Skap verdifulle menneskemøter

For å lykkes må du mestre egen kommunikasjon og atferd i alle typer kundesituasjoner. Ofte er det små grep gjør at kunden føler seg verdifull. Har du en ambisjon om å tilby bedre kundeopplevelser, da kan vi gjøre veien kortere sammen.

  • Verdifulle kundeopplevelser
  • Trygge medarbeidere
  • Mestre alle typer kundesituasjoner
  • Relasjonsbyggende kommunikasjon og atferd

Hva kan jeg hjelpe deg med?

Tjenester

Vi hjelper bedrifter med å utvikle ansattes kommunikasjon og relasjonskompetanse for å skape eksepsjonelle kundeopplevelser og en sterk kultur for salg, service og samarbeid. Gjennom skreddersydde kurs og rådgivning gir vi praktiske verktøy som gir reelle resultater – engasjerte medarbeidere og mer fornøyde kunder.

Fornøyde kunder

Referanser

Hava Group

Haki Norge

Torp Hotell

Torp Hotell

Hava Group

Haki Norge

Hei, Trine her👋🏼

Trygg i alle typer kundemøter?

Felles for alle bedrifter er at kundene er mennesker. De som satser på gode opplevelser får kunder som føler seg verdifulle og velger deg igjen.

  • Bevisst på egen kommunikasjon og atferd i møte med andre
  • Mestre ulike kunder og utfordrende situasjoner 
  • Flere lojale kunderelasjoner
  • Medarbeidere som er tryggere trives bedre

Kundeservice er da ikke så vanskelig, tenker du kanskje? Jeg har jobbet med dette i over 40 år, ofte er det små grep som åpner døren til kunder som føler seg verdifulle. Nøkkelen er trygge medarbeidere som er bevisst på egen kommunikasjon og atferd i alle typer kundesituasjoner. Kunden skal føle seg verdifull, også i en vanskelig situasjon.

Hvorfor Kundeserviceskolen?

Kundeopplevelser
som blir satt pris på

Service er da ikke så vanskelig, tenker du kanskje? Skal du lykkes må du se, høre og forstå kundene i alle typer møter. Ofte er det små grep som åpner døren til en ivaretatt kunde som føler seg verdifull. 

  • Hvem er Trine?

    Jeg er Trine – mamma, pårørende og gründer med en lidenskap for mennesker! Jeg brenner for å hjelpe folk å forstå seg selv og andre i menneskemøter! 


    Med over 40 års erfaring fra salg, opplæring og lederroller for noen av verdens største merkevarer, har jeg lært én ting: Skal du lykkes i møte med andre, må du se, høre og forstå. Kunden trenger ikke alltid få rett, men de må alltid føle seg ivaretatt. 


    Noen av mine kjerneverdier


    Autentisk: Ekte og ansvarsfull - jeg heier og utfordrer!

    Engasjert: Interesse for utvikling - jeg bryr meg om hver enkelt!

    Empatisk: Forståelse for andres ståsted - min viktigste egenskap!

    Raus: Respekt for ulikheter - jeg jobber uten fordommer!

    Serviceinnstilt: Kundeopplevelser skapes med hodet og hjerte!

  • Hvilke bedrifter jobber du med?

    Er kundene dine mennesker? Da spiller det ingen rolle om du er et lite eller internasjonalt selskap, sektoren eller hvordan du jobber. 


    Vi jobber med både små, mellomstore og store bedrifter. Enten du trenger hjelp med kommunikasjon eller kundeopplevelser. Bruk tiden på det som virkelig betyr noe - verdifulle menneskemøter.

  • Hvordan jobber vi sammen?

    Vi må fokusere på dine utfordinger og behov. Tilpassede opplegg gir bedre resultater, enten vi jobber kortsiktig eller langsiktig. Du er et lite eller internasjonalt selskap. 


    La oss ta en prat for å kartlegge dine behov og hvordan vi kan oppnå de resultatene du ønsker. 

  • Hva får jeg fra et samarbeid?

    Har du en ambisjon om å bli bedre på kundeopplevelser, så kan vi gjøre veien kortere. 


    Ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. Vi tilbyr en tydelig prosess for å skape de resultatene du ønsker å oppnå.  


    Nøkkelen er trygge medarbeidere som er bevisst på egen kommunikasjon og atferd i alle typer kundesituasjoner. 

    • Sterkere kunderelasjoner 
    • Bevisst på kommunikasjon og atferd
    • Vedlikehold gode relasjoner
    • Trygghet i møte med ulike kunder og utfordrende situasjoner
    • Unngå unødvendige konflikter
    • Tydeligere medarbeidere som 

Let's talk!

Vil du høre mer om hva vi kan gjøre for deg eller din bedrift? Ring Trine på 900 86 801, send en mail til trine@kundeserviceskolen.no eller fyll ut skjemaet til høyre, så tar jeg kontakt så fort som mulig. 


Du kan også kontakte meg via LinkedIn, Instagram eller Facebook:


Contact Us

Trine Rode Kristiansen

Contact Us

Med over 40 års erfaring fra salg, opplæring og lederroller for noen av verdens største merkevarer, har jeg lært én ting: Skal du lykkes, må du se, høre og forstå kundene dine. De trenger ikke alltid få rett, men de må alltid føle seg ivaretatt.

Fornøyde kunder

Referanser

Hava Group

Haki Norge

Prosjekt

Fornøyde kunder

Referanser

Hei, Trine her👋🏼

Mamma, pårørende og gründer med en lidenskap for mennesker.


Med over 40 års erfaring fra salg, opplæring og lederroller for noen av verdens største merkevarer, har jeg lært én ting: Skal du lykkes, må du se, høre og forstå kundene dine. De trenger ikke alltid få rett, men de må alltid føle seg ivaretatt.


Hvorfor startet jeg Kundeserviceskolen?

Jeg startet kundeserviceskolen for å hjelpe bedrifter å bygge tryggere ansatte som gjør det lille ekstra i hvert eneste kundemøte.


All bedrifter er unike, men felles er at kundene alltid er mennesker. Mange har gode produkter og tjenester, men det er menneskene som utgjør den store forskjellen. Jeg er overbevist om at du aldri vil lykkes dersom du ikke klarer å møte kunden med både hode og hjerte.


Det er menneskene som er nøkkelen til suksess og ikke gode produkter alene.


Hva driver meg?

Jeg brenner for å inspirere mennesker til å forstå seg selv og andre bedre! Det formidler jeg med varmt engasjement og smarte verktøy. Jeg elsker å gjøre folk bedre i møte med andre.



Noen av mine kjerneverdier


Autentisk: Ekte og ansvarsfull - jeg heier og utfordrer!

Engasjert: Interesse for utvikling - jeg bryr meg om hver enkelt!

Empatisk: Forståelse for andres ståsted - min viktigste egenskap!

Raus:  Respekt for ulikheter - jeg jobber uten fordommer!

Serviceinnstilt: Kundeopplevelser skapes med hodet og hjerte!


40 års

erfaring med mennesker

90%

Økt omsetning

90%

Fornøyde kunder

Trygg i alle kundemøter

Bli best på kundeservice?

Felles for alle bedrifter er at kundene er mennesker og de som satser på gode opplevelser, vinner. Bli bevisst på egen kommunikasjon og atferd i møte med andre, slik at du mestrer ulike kunder og utfordrende situasjoner. Kunden din føler seg verdifull. Resultatet er lojale kunderelasjoner og fornøyde medarbeidere.

Fornøyde medarbeidere

Stolte av å bygge hverandre opp

Varig verdi med lojale kunder

Ha det gøy på jobb

Ønsker du en motiverende og lærerik opplæring av ansatte som jobber med kunder? Gode diskusjoner og praktiske øvelser som som styres og utfordres Vi gjennomfører kurs i hele Norge. Avhengig av hvilket utbytte du er på jakt etter skreddersyr vi et opplegg som passer. Vi anbefaler ofte fysisk opplæring i deres eller våre lokaler over 1–2 dager eller flere halve dager. I tillegg kan vi gjennomføre en kombinasjon av fysisk og digitalt.



Kurs & Workshop

  • Tidligere kurs som er holdt
      Hva er god service og menneskebehandling i vår bedrift? Hvordan skape bedre kundeopplevelser gjennom menneskene i bedriftenKommunikasjon i kundemøtet, muntlig, skriftlig og menneskeligHvordan håndtere krevende kundehenvendelser Praktisk kommunikasjon og relasjonskompetanseFølelser i førstelinja - hvordan emosjonell kompetanse for egen utviklingHvordan bli mer bevisst på egen kommunikasjon og atferdVår egen strategi for service og menneskebehandling - hvordan ønsker vi å fremstå Hvordan skape en kultur for velmenende kommunikasjon og atferd
  • Hvilke problemstillinger og temaer?

    Hva er god service og menneskebehandling i praksis

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

For små og mellomstore bedrifter som ønsker regelmessige oppfølgingsmøter og støtte underveis. Skreddersydd opplegg for din virksomhet. Et samarbeid starter gjerne med en uforpliktende prat om behov og kartlegging dine ambisjoner. 


Jeg jobber tett med mine kunder og hvis du er ute etter kvalitet og resultater, vil jeg gjerne ta en prat om hvordan vi kan jobbe sammen for å skape verdi.


Tydeligere kommunikasjon som gir flyt i hverdagen- tryggere ansatte som håndterer krevende situasjoner bedre- Økning i kundetilfredshet og lojalitet- Styrket bedriftskultur med høyere motivasjon og samarbeid.

Gode relasjoner mellom ansatte og kunder skaper langsiktig verdi for alle parter.

Rådgivning & Samarbeid

  • Hvordan kan vi jobbe sammen?
      Hva er god service og menneskebehandling i vår bedrift? Hvordan skape bedre kundeopplevelser gjennom menneskene i bedriftenKommunikasjon i kundemøtet, muntlig, skriftlig og menneskeligHvordan håndtere krevende kundehenvendelser Praktisk kommunikasjon og relasjonskompetanseFølelser i førstelinja - hvordan emosjonell kompetanse for egen utviklingHvordan bli mer bevisst på egen kommunikasjon og atferdVår egen strategi for service og menneskebehandling - hvordan ønsker vi å fremstå Hvordan skape en kultur for velmenende kommunikasjon og atferd
  • Hvilke problemstillinger kan vi jobbe med?

    Forbedrer internkommunikasjon- Håndtering av krevende kunder- Bedre samarbeid internt mellom team- Øker tryggheten og effektiviteten hos ansatte- Bygger en kultur for tydelighet og empati i kundehåndtering

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

I dagens arbeidsliv handler suksess om mer enn gode produkter og tjenester – det handler om mennesker. Våre bedriftstilpassede kurs hjelper deg og teamet ditt med å mestre kommunikasjon, styrke relasjoner og håndtere krevende situasjoner.

  • Oppdag hvordan du kan bygge en sterk bedriftskultur.
  • Lær praktiske teknikker for å håndtere stress, konflikter og kundeklager.
  • Inspirer dine ansatte til å yte sitt beste, hver dag.


Foredrag

  • Dagskurs i kundebehandling og kommunikasjon – For deg som jobber med mennesker

    Dagskurs i kundebehandling og kommunikasjon – For deg som jobber med mennesker

  • Hvilke problemstillinger og temaer?

    Hva er god service og menneskebehandling i praksis

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

E-læring

Perfekt i kombinasjon med praktiske kurs. E-læring i forkant eller som en egen løsning til dine ansatte. 


E-læring og digitale kurs: Lær om kommunikasjon og kundebehandling på våre åpne kurs.

Unge jobbsøkende: kurs rettet mot kommunale tjenester.

Lærlinger: Alle lærlinger på IT-support.

  • Hvordan kan vi jobbe sammen?
      Hva er god service og menneskebehandling i vår bedrift? Hvordan skape bedre kundeopplevelser gjennom menneskene i bedriftenKommunikasjon i kundemøtet, muntlig, skriftlig og menneskeligHvordan håndtere krevende kundehenvendelser Praktisk kommunikasjon og relasjonskompetanseFølelser i førstelinja - hvordan emosjonell kompetanse for egen utviklingHvordan bli mer bevisst på egen kommunikasjon og atferdVår egen strategi for service og menneskebehandling - hvordan ønsker vi å fremstå Hvordan skape en kultur for velmenende kommunikasjon og atferd
  • Hvilke problemstillinger kan vi jobbe med?

    Forbedrer internkommunikasjon- Håndtering av krevende kunder- Bedre samarbeid internt mellom team- Øker tryggheten og effektiviteten hos ansatte- Bygger en kultur for tydelighet og empati i kundehåndtering

  • Hva er utbytte?

    Etter et langt liv innen salg, service og lederroller har jeg erfart at det ofte er små grep som utgjør en stor forskjell for å bli det foretrukne valget. 

Project name

Project name

This is the text area for this paragraph.

Client name / Budget

Project name

This is the text area for this paragraph.

Client name / Budget

Project name

This is the text area for this paragraph.

Client name / Budget

Project name

This is the text area for this paragraph.

Client name / Budget

This is a paragraph. Make sure the title suits the content of this text.

Our projects