Kurs og foredrag
Våre bedriftskurs
Trine Rode Kristiansen har 15 års erfaring fra å gjennomføre bedriftstilpassede kurs
og jobber med følgende temaer uavhengig av bransje:
Kommunikasjon - relasjonskompetanse - menneskebehandling - salg - klagehåndtering - møter mellom mennesker og hvordan skape gode opplevelser for andre
Vi er mer opptatt av menneskebehandling fremfor kundebehandling,
og er ikke så opptatt av hva dere kaller deres kunder, kanskje kjenner du dem bedre som:
Gjester, reisende, besøkende, passasjerer, medlemmer, klienter, brukere, lånere, kollegaer, pasienter og pårørende for å nevne noen.
Faghandel
Vi anbefaler SERVICESKOLEN, vårt nettkurs som første ledd i opplæringen. Kurset er aktuellt for alle som jobber med faghandel. Kurset har som mål å gi deg bedre innsikt i hvordan du kommuniserer med andre, samt hva som skal til for å oppnå et godt møte med andre mennesker eller om du ønker å oppnå et bra salg. Det er de samme prinsippene som gjelder for å bygge gode relasjoner, få til et salg, håndtere en klage eller gjennomføre et bra møte med en kunde eller kollega.
I etterkant av nettkurset kan vi arrangere personlig utvikling digitalt eller fysisk, en til en eller grupper.
Vi tilpasser oss deres fagområde og bransje med mer konkrete eksempler og kan skreddersy trening. Vi trener på kommunikasjon, løser relevante gruppeoppgaver og sikrer flyt i samarbeidet mellom avdelinger.
Helsearbeid
Vi anbefaler SERVICESKOLEN, vårt nettkurs som første ledd i opplæringen. Serviceskolen passer alle som jobber med helse og møter mellom mennesker. Kurset har som mål og gi deg bedre innsikt i hvordan du kommuniserer med andre, hvordan dette påvirker pasienter eller pårørende samt hva som skal til for å oppnå et godt møte med andre mennesker.
Det er de samme prinsippene som gjelder for å bygge gode relasjoner, gjennomføre en bra samtale med en bruker, eller håndtere en klage.
I etterkant av nettkurset kan vi arrangere personlig utvikling digitalt eller fysisk, en til en eller grupper.
Vi tilpasser oss deres helsefagområde med konkrete eksempler og kan skreddersy trening. Vi trener på kommunikasjon, løser relevante gruppeoppgaver og sikrer flyt i samarbeidet mellom avdelinger.
Bygg og eiendom
Vi anbefaler SERVICESKOLEN, vårt nettkurs som første ledd i opplæringen. Serviceskolen passer alle som jobber med bygg, anlegg eller eiendom og som møter andre mennesker. Kurset gir deg bedre innsikt i hvordan du kommuniserer med andre, samt hva som skal til for å oppnå et godt møte med andre mennesker.
Det er de samme prinsippene som gjelder for å bygge gode relasjoner, få til et salg, håndtere en klage eller gjennomføre et bra møte med en kunde, leverandør eller kollega.
I etterkant av nettkurset kan vi arrangere personlig utvikling digitalt eller fysisk, en til en eller grupper.
Vi tilpasser oss deres bransje med mer konkrete eksempler og kan skreddersy trening. Vi trener på kommunikasjon, løser relevante gruppeoppgaver og sikrer flyt i samarbeidet mellom avdelinger.
Servering og vertskap
Vi anbefaler SERVICESKOLEN, vårt nettkurs som første ledd i opplæringen. Serviceskolen passer alle som jobber i servicenæringen uavhengig av hvilken stilling du har. Kurset har som mål å gi deg bedre innsikt i hvordan du kommuniserer med andre, samt hva som skal til for å oppnå et godt møte med andre mennesker. Det er de samme prinsippene som gjelder for å bygge gode relasjoner, skape en god opplevelse, håndtere en klage eller gjennomføre et bra møte med en gjest, besøkende eller en kollega.
I etterkant av nettkurset kan vi arrangere personlig utvikling digitalt eller fysisk, en til en eller grupper.
Vi tilpasser oss deres fagområde og bransje med mer konkrete eksempler og kan skreddersy trening. Vi trener på kommunikasjon, løser relevante gruppeoppgaver og sikrer flyt i samarbeidet mellom avdelinger.
Bank/Forsikring/IT
Vi anbefaler Serviceskolen, vårt nettkurs som første ledd i opplæringen. Serviceskolen passer alle som møter andre mennesker i sin jobb. Kurset har som mål og gi deg bedre innsikt i hvordan du kommuniserer med andre, og hva som skal til for å oppnå et godt møte med andre mennesker. Det er de samme prinsippene som gjelder for å bygge gode relasjoner, få til et salg, håndtere en klage eller gjennomføre et bra møte med en kunde eller kollega.
I etterkant av nettkurset kan vi arrangere personlig utvikling digitalt eller fysisk, en til en eller grupper.
Vi tilpasser oss deres bransje med mer konkrete eksempler og kan skreddersy trening. Vi trener på kommunikasjon, løser relevante gruppeoppgaver og sikrer flyt i samarbeidet mellom avdelinger.
Kundesenter
Vi anbefaler SERVICESKOLEN, vårt nettkurs som første ledd i opplæringen. Serviceskolen passer alle som jobber med mennesker uavhengig om møtene er fysiske eller digitale. Kurset har som mål og gi deg bedre innsikt i hvordan du kommuniserer med andre, samt hva som skal til for å oppnå et godt kundemøte på telefon, mail, chat eller ansikt til ansikt. Det er de samme prinsippene som gjelder for å bygge gode relasjoner, få til et salg, håndtere en klage eller gjennomføre et bra møte.
I etterkant av nettkurset kan vi arrangere personlig utvikling digitalt eller fysisk, en til en eller grupper.
Vi tilpasser oss deres kundesenter og fagområde mer konkrete eksempler og kan skreddersy trening. Vi trener på kommunikasjon, løser relevante gruppeoppgaver og sikrer flyt i samarbeidet mellom avdelinger.
SERVICESKOLEN - MODERNE E-LÆRING
Lær hvordan du skaper verdi og resultater gjennom personlig service og god menneskebehandling!
SE VÅR INTRODUKSJONSFILM NEDENFOR
Foredrag
Jeg holder gjerne foredrag, fyllt med energi og engasjement!
Jeg skreddersyr alltid og ingen foredrag er copy/paste, hva vil dere jeg skal snakke om?
Min verdier handler om menneskene i bedriften og hvordan vi skal få dem til å bli mer
verdifulle som enkeltindivider og sammen.
Kundeserviceskolen 2022 © Laget av Oase